«Según IAB (Interactive Advertising Bureau), un 80% de todo el contenido online está generado por los usuarios y consumidores».

El UGC o User Generated Content, se traduce al castellano como «Contenido Generado por el Usuario» que se publica en las redes sociales. Básicamente es marketing generado por el consumidor, lo que también podemos reconocerlo como contenido orgánico no pagado. La idea del UGC es dar a conocer el producto o servicio a través de la experiencia de otros.

La implementación de este tipo de contenidos tiene muchísimas ventajas para tu marca:

  • Genera en el usuario confianza y credibilidad. Hoy en día el usuario se deja llevar por la opinión pública para tomar su decisión de compra, y al ver a otros usuarios publicar contenido de tu marca o compartir los diferentes hashtags, les genera esa confianza que buscan.
  • Te facilita la comunicación con tu público y te ayuda a crear una comunidad de embajadores de marca. La mayoría de los clientes de una marca se conocen como “nanoinfluencers”, y sin ninguna duda, son sus principales embajadores.
  • Genera más contenido sin la necesidad de una inversión económica y en poco tiempo. La idea del implementar UGC en estrategias de marketing representa lo que se conoce como “medios ganados” que son boca a boca, comentarios, publicaciones en blogs, foros y reseñas de clientes.
  • Mayor engagement. Muchos de los contenidos creados por la audiencia tienden a viralizarse. En el caso de las redes sociales, tener un buen alcance te premia.
  • Convertir un gran porcentaje de tu audiencia en clientes potenciales. Que otros compartan publicaciones mencionando las virtudes de tu producto, hacen que el resto de usuarios te tengan en mente y se conviertan en clientes potenciales.
  • Ayuda a la generación de leads (entran a tu marca buscando más información) lo cual refuerza el SEO (aumenta los volúmenes de busca de tu marca)

En el UGC es muy importante tener en cuenta que al ser contenido orgánico creado por terceros no existe ningún tipo de control sobre él, por eso debes dejar muy claro a tu audiencia lo que estás buscando.

CÓMO AMARCAPLICAR EL UGC A TU MARCA

El UGC debe estar alineado a tu plan de marketing para tener un impacto positivo en la audiencia, para ello debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Tener claro los objetivos

Primero debes trazarte unos objetivos para saber cómo reconducir el UGC en tu estrategia de marketing,

  • Escucha a tu audiencia

Debes conocer el comportamiento de las personas que te siguen para crear estrategias basados en sus gustos y preferencias.

  • Que tu usuario sea lo primero

Crea campañas donde tu usuario sea el protagonista, como por ejemplo concursos donde tengan la oportunidad de interactuar con tu contenido, hashtags que puedan compartir mostrando su experiencia con el producto o servicio.

  • Por último, mide tus estadísticas.

Para saber que tan efectiva está siendo tu campaña debes tener claras las cifras

EJEMPLOS DE MARCAS QUE HAN IMPLEMENTADO EL UGC

GoPro

Es una marca que constantemente está incentivando a sus usuarios para que consuman sus productos, es una marca que sabe vender muy bien la experiencia de «Aventura» lo cual motiva a su audiencia a generar este tipo de contenido.

 

Aventuras GoPro, Contenido Generado por el Usuario.

Aerie

Una marca de ropa para mujer lanza su campaña de #AerieReal donde hace referente a las mujeres reales, sus campañas muestran mujeres sin retocar, incluso en los espejos de sus tiendas tienen el mensaje de «La mujer de este espejo no ha sido retocada» lo que hace que las clientas tomen la iniciativa de hacerse una foto y empiecen a generar contenido por su cuenta y sobre todo de valor

 

Fotos de mujeres sin retocar.

Coca-Cola

Sus latas de gaseosa con diferentes nombres o frases, una estrategia UGC absolutamente efectiva, donde el usuario es el protagonista. Este tipo de cosas crea la necesidad en el usuario de mostrarlo a sus seguidores.

Campaña "Open To Better"

Campaña «Open To Better»

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

El UGC puede ser utilizado en cualquiera de las plataformas digitales: Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, etc… Pero la más común de todas es Instagram puesto que es muy fácil de usar y tiene mayor visibilidad, los usuarios de Instagram están constantemente conectados con las marcas y sienten la necesidad de compartir sus productos favoritos con sus seguidores.

¡NO LO OLVIDES!

Marca la diferencia entre la competencia, que tu contenido venda pero que no caiga en la cotidianidad publicitaria, crea contenido audiovisual y fácil de compartir que entretenga a tu usuario y se viralice fácilmente.

El User Generated Content trae consigo muchas oportunidades para que tu marca triunfe en el mundo digital si está bien direccionado y hay una buena estrategia de marketing detrás, sólo debes apoyarte en expertos de la materia que te ayuden a llevar tu negocio a otro nivel.

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