¿Qué es un eCommerce?

Un eCommerce, también conocido como comercio electrónico, hace referencia a una plataforma online, a través de la cual se compran y se venden productos o servicios. Hoy en día se trata de uno de los modelos de negocio más populares, que ha terminado de dar un golpe en la mesa a raíz de la crisis provocada por el Covid-19. Sumérgete en el mundo del eCommerce a través del blog de IceCream Marketing Shop:

Todo lo que necesitas saber para vender online

El concepto de eCommerce es muy amplio y engloba a todo tipo de negocios. A través del comercio online se puede desde comprar ropa, hasta hacer la compra en un súper mercado o hacerte con los vuelos para tus próximas vacaciones. Algunos de los ecommerce más conocidos son Amazon, eBay o Aliexpress del grupo Alibaba. A pesar de que estas sean empresas multinacionales, actualmente crear un eCommerce es relativamente sencillo y accesible para entidades más pequeñas ¿Te gustaría formar un comercio online? Empieza utilizando como ejemplo las mejores tiendas online de España

Las tiendas online más exitosas de España

¿Cómo crear una tienda online?

Como decíamos, crear un eCommerce es más sencillo en la actualidad, gracias al avance de las nuevas tecnologías y también a la popularidad de este modelo. De hecho, hay una hoja de ruta bastante marcada para crear un comercio online, sin importar la magnitud de un negocio, tanto para empresas grandes como para PyMES o Start Ups. De hecho, es bastante común la existencia de negocios que basan su actividad única y exclusivamente en internet. Estos son los pasos para construir un comercio online:

  • Consigue un dominio. Si empiezas una empresa desde cero, deberás pensar en el nombre primero. Una vez establecido como se va a llamar tu entidad, es momento de hacerse con un dominio online, es decir la dirección donde encontrarán tu comercio electrónico.
  • Utiliza un gestor de contenido o CMS. Una de las diferencias entre una página de comercio online y una página web normal, es en parte el CMS a utilizar. Shopify, Woocommerce o Prestashop son algunos de los principales.
  • Diseña tu catálogo. Lleva a cabo un diseño web adecuado para disponer tus productos, de manera clara para que los clientes puedan acceder en pocos pasos. Además, actualízalo para que no se quede anticuado tu catálogo.
  • Cuida cada detalle. la pasarela de pago, el carrito o el proceso de compra son algunos factores que no debes descuidar y que pueden marcar la diferencia entre tu eCommerce y el de tu competencia. Si te preguntas qué es una pasarela de pago encuentra la información en este artículo:
Pasarelas de pago eCommerce
  • Consigue y fideliza clientes. A través de diferentes técnicas puedes atraer al público para que compre productos o servicios en tu comercio online. Una vez consigas compradores, fidelízalos ¡Que quieran volver!

Estos son cinco sencillos pasos para comenzar un eCommerce. Sin embargo, hay mucho camino por recorrer. Si quieres profundizar en el proceso de creación de un negocio online, te recomendamos este artículo:

¿Cómo crear una tienda online?

Es tan importante saber cómo montar un eCommerce, como solucionar los principales problemas. En esta publicación encontrarás las claves de esta materia:

Tienda online: Errores más comunes y cómo solucionarlo

Tipos de tiendas online

Existen diferentes tipos de comercio electrónico, que se clasifican en función de qué tipo de persona se posiciona en la función de comprador y también de vendedor. Esta es una clasificación de los tipos de eCommerce más populares que encontramos:

  • Business to Business (B2B): Hablamos de la actividad comercial online que se lleva a cabo entre dos negocios. Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios de marketing y redes sociales a otra empresa.
  • Business To Customer (B2C): Quizá es una de las situaciones más habituales, un usuario compra productos o contrata servicios de una página web o negocio a través de la página web de esta última.
  • Customer to Customer (C2C): Hacemos referencia ahora a las transacciones que se producen entre dos clientes. Es un caso muy común en las operaciones de segunda mano en plataformas como Wallapop.
  • Customer To Business (C2B): Este tipo engloba a aquellos productos o servicios que un particular vende a una empresa: Es popular también en el mercado de segunda mano, donde un cliente puede vender un producto a una empresa.

Si metemos un tercer agente en la ecuación, siendo este la Administración Pública, podríamos hablar de eCommerce Business to Administration (B2A) o Customer to Administration (C2A). Ambos, Negocio o Cliente, de manera online, ofrecerían productos o servicios a la administración pública. Sabemos que es una cuestión compleja, si necesitas aclarar alguna duda puedes hacerlo en este post de nuestro blog:

¿No sabes cómo vender por internet? Descubre los usos del E-Commerce

Ventajas de un eCommerce

Si no lo tienes claro aún y necesitas argumentos para comenzar tu aventura como eCommerce, quizá las ventajas del comercio online que te aportamos a continuación terminen de convencerte:

  • Comercio sin horarios: A diferencia de los comercios físicos, en un eCommerce se pueden adquirir productos o servicios los siete días de la semana durante las 24 horas.
  • Sin barreras geográficas: Mientras que un establecimiento físico se ciñe únicamente a la ubicación donde se encuentra situado, el comercio online rompe barreras, con la posibilidad incluso de hacer transacciones internacionales.
  • Reducción de costes: un comercio tradicional requiere un gasto mayor que un eCommerce. En este último, como mínimo ahorras el alquiler del establecimiento, también requiere menos personal.
  • Mayor afluencia de clientes: Un eCommerce presenta la ventaja online de no tener colas y poder manejar un mayor número de pedidos.
  • Facilidad de expansión: En el caso de que tu negocio este al alza, es más fácil expandirse de manera online en comparación con las tiendas físicas.

Existen más ventajas de tener un eCommerce frente a una tienda física, aunque a veces lo mejor es combinar ambas posibilidades. Para más información sobre los pros y contras de un comercio online puedes leer este artículo:

Las ventajas del eCommerce y sus desventajas

Además, otra de las ventajas de los eCommerce es que son una vía para monetizar tu página web, tal y como te contamos en este artículo:

Monetizar webs: Todo lo que necesitas saber

Principales plataformas de eCommerce

Para comenzar tu comercio online, lo esencial es que conozcas las principales plataformas de eCommerce. Cuando hablamos de plataformas de comercio electrónico nos referimos a los CMS que te permitirán crear tu tienda online. Estas son las principales:

  • Shopify: Una de las plataformas de comercio online más populares, marcada por ser muy intuitiva. Permite crear un eCommerce en muy pocos pasos, lo que la hace ideal para principiantes o emprendedores que buscan algo sencillo para comenzar.
  • Woocommerce: Este CMS marca diferencias por dos factores. Por un lado, se trata de un plug-in pensado especialmente para WordPress y, por otro lado, está diseñado para comercios pequeños, de 50 productos aproximadamente.
  • Prestashop: Una plataforma más versátil, caracterizada por ser de código abierto y bajo coste. Está pensada para facilitar la creación de comercios online tanto a pequeña como a gran escala.
  • Magento eCommerce: Otra opción para hacer comercio online open source o código abierto es Magento eCommerce. Es muy potente por las posibilidades de producto que ofrece.

Estos son unos de los CMS más populares a la hora de crear un eCommerce en España. Sin embargo, hay otras opciones, que te ofrecen un trato más personalizado y con las que puedes obtener unos resultados muy satisfactorios para tu eCommerce. Una de ellas es IceCream Marketing Shop ¿Quieres conocer sus servicios? Para ello puedes leer esta comparativa con Shopify:

Shopify vs IceCream Marketing Shop: Cómo crear tu propia tienda online

La plataforma es muy importante, pero hay otra serie de herramientas que te pueden ayudar a utilizar tu eCommerce de la manera más eficiente posible, como el Chatbot:

Chatbot inteligencia artificial para automatizar tus respuestas

Cómo conseguir más visitas a tu eCommerce

Normalmente asociamos las acciones para atraer tráfico a las páginas web clásicas, pero también es muy útil para un eCommerce. Por un lado, merece la pena dedicar tiempo a elaborar una estrategia de posicionamiento orgánico para atraer público a un comercio online. Si hablamos de SEO, es necesario tener en cuenta que un negocio online supone un tipo de web diferente y que, como tal, las acciones de posicionamiento deben adecuarse. ¿Quieres saber cómo hacer SEO para un eCommerce? Te recomendamos este artículo:

La importancia del SEO en eCommerce

Al igual que los comercios electrónicos han visto como su popularidad ha aumentado gracias a las nuevas tecnologías, las redes sociales también han hecho lo propio. De hecho, ambas herramientas son fácilmente combinables y las redes sociales pueden ser un recurso muy interesante para potenciar un eCommerce. De hecho, plataformas como Instagram y Facebook ya presentan una función de catálogo, siendo posible que un negocio sincronice sus productos con dichas redes sociales. Evidentemente, este avance es una variante muy eficaz para alcanzar a miles de personas. En el blog de Ice Cream te damos las claves sobre Facebook Shop:

Facebook shop: la tienda Facebook ya ha llegado a España

Diferencias entre eCommerce e eBusiness

Dos conceptos que se tienden a confundir, porque son francamente similares son eCommerce y eBusiness. El primero hace referencia al comercio online y a la acción de comprar y vender productos o servicios online. Por su parte, el E-Business engloba a todas las acciones que puede tener un negocio en internet, más allá de solo la compraventa.

Tal y como hemos podido comprobar, no es complicado empezar un comercio electrónico y los beneficios son amplios. No obstante, involucrarse en un eCommerce es una decisión importante y, como tal, para garantizar éxito a veces es mejor contar con un servicio profesional. En IceCream Marketing Shop nos especializamos en la creación de comercios online para PyMES y StartUps, no esperes más y arranca ya tu negocio en internet.