¿Qué es Social Media?

Tendemos a asociar Social Media directamente con las redes sociales y, a pesar de que no vamos desencaminados, no se trata solo de este medio. El concepto Social Media engloba a todas las acciones de medios sociales, como las redes sociales, pero también blogs, marketing de contenidos, inbound marketing, marketing local y otras plataformas multimedia (YouTube, Apple Music o Spotify)

Es un mundo muy amplio, por su cantidad de posibilidades, y también muy moderno, de hecho, está en continuo cambio. Una de sus principales características es la interacción de una página, de un negocio o empresa, con usuarios. Viene de aquí su connotación de Social y es de esta manera como marca la diferencia con otros tipos de marketing de carácter más tradicional. Puedes profundizar sobre el concepto de Social Media y sus beneficios en este artículo:

Qué es social media marketing y cómo puede ayudar a tu marca online

Tipos de social media marketing

Efectivamente, el social media marketing recoge aquellas acciones en redes sociales, pero va mucho más allá. Estos son los diferentes tipos de social media marketing:

Redes sociales: Recoge todas las acciones que se lleven a cabo en plataformas como Instagram, TikTok, Twitter, Facebook o LinkedIn. Hablamos desde creación de contenido a campañas de publicidad en las diferentes redes sociales.

Blog o marketing de contenidos: Otro medio social a través de cual se puede hacer marketing es un blog. Mediante el marketing de contenidos, se puede acercar al cliente o al futuro cliente información que sea de su interés. Es una vía de interacción con este público, sobre todo si se toma en cuenta sus preferencias.

Marketing Local: Hoy en día, sobre todo para negocios locales, tener en cuenta la opinión de los consumidores. A través de herramientas como Google My Business o Tripadvisor das la oportunidad de que los clientes compartan su experiencia. Atender a las reseñas puede ser un factor diferencial para tu negocio. Aquí te contamos la importancia de las diferentes reviews ¿Sabes cuantos tipos existen? Repasa este post:

La importancia de las reviews en marketing digital

Por otro lado, no siempre las reseñas son positivas y hay que saber gestionar también las negativas, como parte de nuestra estrategia. En esta publicación te damos las claves para gestionar reseñas negativas en Google:

Una mala reseña de tu negocio en Google: ¿Cómo gestionarla?

Marketing multimedia: A través del formato vídeo, en plataformas como YouTube o Twitch. O en formato podcast, en Apple Podcast, iVoox o Spotify. Todas ellas son otras maneras de llevar a cabo acciones de Social Media.

¿Por qué hacer Social Media?

Uno de los objetivos de una campaña de Social Media es establecer canales de comunicación con los clientes. En consecuencia, una buena campaña en Social Media tiene como beneficio el consolidar una buena relación con el público real y futuro de un negocio. Cuidar tanto las redes sociales como el resto de elementos que conforman una campaña de Social Media afecta directamente a la imagen de una empresa. Por un lado, sirven como atención al cliente, con la posibilidad de resolver dudas o cuestiones y acercando a los usuarios a consumir los productos o servicios que se ofertan. Pero, además, todos estos canales suponen una vía para remarcar la filosofía de una empresa, por ejemplo. En conclusión, las acciones de social media acercan a negocio y cliente. Amplia la información que dispones sobre los beneficios del Social Media a través de esta publicación:

¿Qué es el social media marketing?

Cómo hacer un Social Media Plan

Son muchas las acciones posibles que podemos llevar en este tipo de marketing, para no perdernos es importante seguir una estrategia. Un plan de social media marketing tiene diferentes etapas, muy similares a las de otros tipos. Habría que empezar analizando la situación de nuestra empresa, a través de un informe de debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades. También resulta vital saber cuál es el público objetivo del negocio, para saber en qué apartados de social media hay que centrarse para ser lo más efectivos posible.

Una vez finalizado este primer paso, hay que elegir que acciones se van a llevar a cabo y disponer de unos objetivos en cada una de ellas. De esta manera tendremos claro, por un lado, qué hacer, y por otro, cómo medir si va bien o no. Por último, es momento de llevar a cabo las diferentes tareas, midiendo resultados para poder modificar nuestra estrategia con el fin de llegar a los mejores resultados. Empieza tu Social Media Plan siguiendo paso a paso una estrategia:

¿Qué debes saber para hacer un Social Media Plan o plan de social media marketing?

¿Cuánto cuesta una campaña de Social Media?

Hemos visto que las posibilidades y sobre todo los beneficios del Social Media Marketing son muchos. Peor hay que ver ¿Cuánto me costará una campaña de Social Media? Realmente, el precio dependerá del presupuesto que disponga la empresa y sobre todo de qué acciones quiera llevar a cabo y cuáles requieran de herramientas de pago o de la intervención de una entidad externa. En cualquier caso, un plan sencillo de Social Media, puede ser de 300-500€ al mes, mientras que si se vuelve más completo puede llegar a los miles de euros.

Marketing en redes sociales

No cabe duda de que el plato fuerte del Social Media son las redes sociales. Hoy en día, es prácticamente impensable que una empresa no utilice estas plataformas para potenciar su negocio. Existen diferentes tipos de redes sociales, cada una con sus características y es importante conocer sus peculiaridades para saber cuáles convienen a cada negocio y cómo se puede adaptar a las mismas.

Familiarízate con los términos de las redes sociales con este Glosario, para que no se te escape detalle:

El glosario de los glosarios, conoce todos los términos de las redes sociales

Instagram: Es la red social más popular actualmente y también la que más ha evolucionado desde sus inicios. Actualmente, presenta una gran cantidad de opciones para los usuarios y particularmente para los negocios. Desde esta plataforma se puede llegar a un público muy amplio y además llevar a cabo campañas de anuncios o disponer de un catálogo. Por ejemplo, puede hacer publicidad y sacar el máximo beneficio en esta red social siguiendo estas recomendaciones:

Publicidad en Instagram: Formatos y recomendacionesDescubre la verdad: Todo lo que esconden los likes de Instagram

TikTok: Mientras que Instagram sigue quedándose con la máxima popularidad, TikTok es otra plataforma en absoluta tendencia. Su particular formato le ha llevado a ser de las favoritas de los usuarios y, como tal, un destino muy apetecible para tu negocio. TikTok otorga la posibilidad de alcanzar una amplia audiencia, además de dar una imagen desenfadada de tu empresa, entre otros beneficios:

¿Por qué y cómo usar TikTok para mejorar tu marca?

Facebook: Puede parecer que Facebook en algunos aspectos haya quedado desfasada, pero en su vertiente hacia los negocios le mantiene como una red social clave. Ligado a Instagram, es obligatorio para muchas empresas el estar en esta plataforma, para colocar su catálogo u ofrecer servicios. También es francamente interesante su amplia oferta de formatos de publicidad. Ahonda en las diferentes posibilidades que Facebook otorga a tu negocio:

Cómo hacer una campaña en Facebook Ads paso a pasoFacebook Shop: La tienda Facebook ya ha llegado a España

Twitter: Dependiendo de las características de tu negocio, puede ser interesante abrir un perfil en Twitter. A nivel de contenido y de información, esta red social es de lo más rico. Además, también se puede conseguir llegar a un gran número de usuarios, tanto con publicaciones de texto como más visuales.

LinkedIn: La red social profesional por excelencia es LinkedIn. Allí los usuarios conectan con igual de profesión, buscan trabajo y también se puede llegar a futuros clientes. Es una plataforma muy peculiar, por lo tanto, hay que tener muy clara la estrategia para conseguir los objetivos propuestos. Saca el máximo partido a LinkedIn y consigue un mayor engagement leyendo estos dos artículos:

Saca partido a tu LinkedIn y conviértelo en una red social claveCómo conseguir más engagement en LinkedIn

Estas son las principales redes sociales en las que un negocio puede estar presente para conseguir llegar a un mayor número de personas. Sin embargo, hay que seguir una planificación y estrategia, para poder obtener los máximos beneficios de cada una de ellas. Para ello, es importante disponer de las mejores herramientas para planificar las redes sociales:

5 Herramientas para programar publicaciones en redes sociales

Marketing de influencers

Uno de los modelos de marketing más modernos y eficientes es el marketing de influencers. Este consiste en la colaboración entre empresas o negocios e influencers, con el objetivo de promocionar y vender productos o servicios de los primeros. Un influencer es una persona que, a través de las redes sociales, llega a un gran número de personas y sobre todo que su público le sigue. En determinada manera son las nuevas celebrities y para las marcas es muy interesante colaborar con ellos de cara a promocionar sus productos. En consecuencia, es una estrategia de Social Media Marketing muy interesante.

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